Aviso de Privacidade

Contato via WhatsApp, site e redes sociais

CLÍNICA GIANE GIRO DERMATOLOGIA LTDA · CNPJ 33.365.343/0001-09 · Enseada do Suá, Vitória – ES

Este documento explica como a Clínica Giane Giro trata os dados pessoais de quem entra em contato ou recebe comunicações pelo nosso WhatsApp — de forma simples, transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Finalidade deste aviso

A CLÍNICA GIANE GIRO valoriza a privacidade de seus pacientes e contatos. Este aviso descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de quem se comunica com a Clínica pelo WhatsApp, pelo site ou pelas redes sociais, incluindo o envio de mensagens institucionais, informativas e, eventualmente, promocionais. Ao iniciar ou manter contato com a Clínica por esses canais, você declara estar ciente das práticas descritas a seguir.

Quando seus dados são coletados

Seus dados são coletados e tratados quando você:

Envia uma mensagem para o WhatsApp da Clínica;
Preenche um formulário ou envia uma mensagem pelo site da Clínica;
Entra em contato ou interage com a Clínica pelas redes sociais;
Agenda consultas, exames ou procedimentos por esses canais;
Recebe lembretes ou confirmações de atendimento;
Recebe comunicações institucionais, educativas ou promocionais da Clínica.

Quais dados tratamos

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, site ou redes sociais, podemos tratar dados como:

Nome completo;
Número de telefone/WhatsApp, e-mail e demais dados de contato informados;
Histórico da conversa e mensagens trocadas;
Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento (ex.: datas de interesse, procedimentos, dúvidas).

Não solicitamos dados sensíveis de saúde por esses canais para fins de diagnóstico. Quando o contato resulta em agendamento, os dados cadastrais informados (nome, contato, dados básicos de identificação) passam a compor também o cadastro do paciente no prontuário, mantido separadamente e com as devidas salvaguardas de sigilo profissional.

Para que usamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

Envio de lembretes de consultas, exames e procedimentos;
Confirmação e reagendamento de horários;
Comunicação de informações sobre serviços médicos e campanhas de saúde;
Divulgação de conteúdos educativos e informativos relacionados à saúde e à dermatologia;
Envio de comunicações institucionais e, eventualmente, promocionais da CLÍNICA GIANE GIRO;
Composição do cadastro do paciente, quando o contato resultar em atendimento.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos os dados das conversas pelo WhatsApp, site e redes sociais durante todo o período do relacionamento com o paciente e pelo prazo adicional exigido pela legislação aplicável, findo o qual são eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses de obrigação legal, fiscal ou de defesa em processos.

Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:

Prestadores de tecnologia que operam o WhatsApp, o site e as plataformas de redes sociais, nos limites dos termos desses serviços;
Profissionais e equipe da Clínica diretamente envolvidos no seu atendimento;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação judicial.

Base legal do tratamento

O tratamento de seus dados pessoais se baseia, conforme o caso, em:

Seu consentimento livre, informado e inequívoco;
A execução de procedimentos preparatórios ou relacionados ao seu atendimento;
O cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
O legítimo interesse da Clínica em manter comunicação adequada com pacientes e contatos.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
Revogar o consentimento para recebimento de comunicações;
Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Segurança de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, restringindo o acesso às informações apenas às pessoas autorizadas da equipe.

Como revogar o consentimento

Você pode revogar, a qualquer momento, o consentimento para o recebimento de comunicações institucionais ou promocionais, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente à revogação. Basta enviar uma mensagem informando o pedido pelo WhatsApp, site ou redes sociais da Clínica.

Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre este aviso de privacidade, entre em contato:

Pelo WhatsApp da CLÍNICA GIANE GIRO;
Pelo site ou redes sociais da Clínica;
Presencialmente, em nosso endereço em Enseada do Suá, Vitória – ES.

Caso entenda que seus direitos não foram respeitados, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Atualizações desta política

Este aviso poderá ser atualizado sempre que necessário, em razão de mudanças na legislação ou em nossas práticas de atendimento. A versão vigente estará sempre disponível neste canal.

Última atualização: agosto de 2026